г. Челябинск
г. Екатеринбург
г. Новосибирск
г. Екатеринбург
г. Новосибирск
БИЗНЕС-ТРЕНИНГ в челябинске
ДЛЯ Руководителей высшего, среднего и линейного звена. предпринимателей.
сотрудников на основном производстве/направлении деятельности
БАЗОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА
Для руководителей высшего, среднего и линейного звена. Предпринимателей.
Сотрудников на основном производстве/направлении деятельности.
Ключевые блоки тренинга
Наш тренинг включает 4 основных блока
1. Стратегия развития предприятия и задачи, которые можно решить с помощью БП
2. Цель внедрения системы изменений
3. Ключевые рычаги БП:
2. Цель внедрения системы изменений
3. Ключевые рычаги БП:
- оптимизация процессов,
- изменение ценностей и поведенческих установок,
- система управления
- история развития БП
- задачи развертывания новой производственной системы
- формирование команды – проводника перемен
- получение необходимых знаний
- анализ и устранение причин неэффективности: непостоянство, отсутствие гибкости, скрытые потери
1. Задачи и принципы
2. Диагностика - Определение болевых точек -Разработка решений -Внедрение и контроль
3. Ключевые аспекты управления пространством:
2. Диагностика - Определение болевых точек -Разработка решений -Внедрение и контроль
3. Ключевые аспекты управления пространством:
- общее рабочее пространство
- индивидуальное рабочее место на основе 5С
- клиентский поток
1. Задачи и принципы
2. Мотивация и стимул
3. Инструменты мотивации:
2. Мотивация и стимул
3. Инструменты мотивации:
- Сбор инициатив
- Летучки
- Доски результативности и визуализации
- Конкурсы и номинации
- Обратная связь от клиентов
- КПЭ
1. Задачи и принципы
2. Диагностика - Определение болевых точек -Разработка решений -Внедрение и контроль
3. Стандарты сервиса при работе с внутренним клиентом
2. Диагностика - Определение болевых точек -Разработка решений -Внедрение и контроль
3. Стандарты сервиса при работе с внутренним клиентом
- Внутренний настрой
- Навыки
- Памятка для клиентов по оформлению документов
- Опросы клиентов по качеству обслуживания
1. Пять «Почему?» - анализ основных причин
2. Дерево решений - структурный анализ
3. Матрица приоритезации – расстановка приоритетов при выборе решения
4. Диаграмма Парето – определение самой главной проблемы по принципу 80/20
5. Мозговой штурм – активизация мыслительного процесса
2. Дерево решений - структурный анализ
3. Матрица приоритезации – расстановка приоритетов при выборе решения
4. Диаграмма Парето – определение самой главной проблемы по принципу 80/20
5. Мозговой штурм – активизация мыслительного процесса
Каких целей вы достигнете?
В результате прохождения тренинга участники
-
- Узнают концепцию бережливого производства
- Изучат методы управления пространством - систему 5С
- Научатся видеть и устранять неэффективности, скрытые потери
- Увидят зависимость между мотивацией персонала и результативностью, и как следствие, повышением прибыли организации
- Узнают методы мотивации персонала к изменениям
- Адаптируют систему отношений с клиентом под меняющиеся условия
- Познакомятся с инструментами разработки решений и научатся применять их в соответствии с решаемой задачей
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ ПО ТРЕНИНГУ?
Оставьте свой номер телефона,
и мы перезвоним!
и мы перезвоним!
Заявка на бизнес-тренинг Эксперт b2c продаж
Просто оставьте контакты, и менеджер свяжется с Вами
Отправляя заявку, я соглашаюсь на обработку персональных данных