г. Екатеринбург
БИЗНЕС-ТРЕНИНГИ В ЧЕЛЯБИНСКЕ И ПО УРАЛЬСКОМУ ФЕДЕРАЛЬНОМУ ОКРУГУ
ОСОЗНАННЫЕ ПРОДАЖИ
дать понимание продаж как системы,
повысить мотивацию продавать профессионально и с высокими результатами.
Для менеджеров по продажам, менеджеров по работе с клиентами
Руководителей отдела продаж и коммерческих подразделений
По итогам бизнес-тренинга участники относятся к продажам как к системе, проработали мешающие продавать убеждения, сформировали основные навыки использования инструментов продаж на всех этапах.
В программе
1 Модуль — Роль менеджера по продажам в процессе продаж. Убеждения.
- Убеждения, мешающие эффективно продавать.
- Отработка убеждений менеджеров прямо на тренинге и передача техники отработки убеждений для использования в дальнейшей практике.
- Правильный настрой менеджера и способы его создания.
- Влияние настроя менеджера на результативность звонка, встречи и сделки.
- Групповые исследования
2 Модуль — Основы технологии продаж. Продажи как система.
- Продажи как система.
- Отличие продаж от переговоров.
- Системный взгляд на продажи: 7 этапов продажи.
- Воронка продаж в компании как способ контроля и приведения клиента к сделке.
- Как соотносятся между собой продажа и воронка?
3 Модуль — Продажа через звонок. Подготовка и установление контакта
- Работа менеджера в звонке.
- Подготовка менеджера к звонку.
- Этика общения.
- Вербальные и паравербальные техники коммуникации менеджера.
- Примерный сценарий звонка.
- Как преодолевать "отказ в первую секунду" ("Мне ничего не нужно" и подобные).
- Чем усилить звонок.
- Практическая отработка установления контакта.
4 Модуль — Выявление потребностей
- Работа менеджера с выявлением потребностей.
- Выявление потребностей как ключ к успешной сделке.
- Почему без выявления потребностей продажа превращается во "впаривание" и приводит к большому количеству сопротивлений?
- Портрет нашего клиента — ценности, потребности (групповое исследование).
- Инструменты выявления потребностей.
- Практика на выявление потребностей.
1 Модуль — Презентация предложения
- Работа менеджера по презентации услуги.
- Правильные подходы к презентации.
- Формула эффективной презентации.
- Оптимальный тайминг и поведение менеджера при проведении презентации.
- Практика проведения презентации (ролевая игра с разбором).
2 Модуль — Отработка возражений, часть 1.
- Работа с возражениями.
- Психология и природа возражений.
- Рефрейминг отношения менеджера к возражениям и отказам.
- Какую пользу и ресурс можно извлечь из возражений и отказов?
- Отказ как способ продолжения выявления потребностей клиента.
- Отказ как ресурс для научения и совершенствования предложения.
- Эффективные способы работы с возражениями.
- Формирование банка возражений (групповое исследование).
3 Модуль — Отработка возражений, часть 2.
- Работа с возражениями.
- Отработка возражений из сформированного банка возражений.
- Практика со взаимной обратной связью.
- Выход на универсальную формулу отработки возражений.
4 Модуль — "Закрытие" клиента на сделку
- Способы "закрытия" на продажу.
- Процесс принятия решения клиентом.
- Способы "подталкивания" клиента к покупке.
- Call-to-action.
- Правильное достижение договорённостей о шагах после звонка.
- Типичная ошибка: отсутствие финала продажи.
- Ролевая игра по всему процессу продажи и её анализ
— Сертифицированный коуч по стандартам Международной Федерации коучинга (ICF), член Федерации, сертификация ACC ICF. Практикующий бизнес-тренер.
— Внутренний тренер Коучинг-центра Гринберга. Ведущий тренер руководителей в одной из крупнейших ИТ-компаний России.
— Эксперт по управлению проектами.
— Серебряный призёр Всероссийского конкурса тренерского мастерства-2020 в номинации "Опытный тренер".
— Более 4500 часов тренерской работы, свыше 1200 часов командного и персонального коучинга. Имеет собственный большой опыт руководящей работы. Резюме тренера прилагается.
Стоимость обучения на программе ОСОЗНАННЫЕ ПРОДАЖИ
Остались вопросы по тренингу?
Оставьте свои контактные данные, наш менеджер свяжется с вами и обсудит все детали