Пример из реальной консультации
Коммерческий директор говорит что сотрудники склада системно выполняют сменно-суточные задания не полностью, что приводит к нарастанию невыполненного объема как снежный ком.
В процессе консультации выявили следующие ошибки:
1. Управленческие: неправильная постановка задачи, отсутствие промежуточного контроля и регулярное отсутствие обратной связи. Всё это привело к тому, что сотрудники воспринимают задачи как что-то необязательное к исполнению.
2. Психологические: отсутствие позиции руководителя, неумение выстроить границы руководитель-подчинённый и страх обидеть, т.к. ранее руководитель работал менеджером по продажам и сохранилось подсознательное желание быть хорошим для всех, понятие «хороший» руководитель искажено.
3. Системные: отсутствие системы по выдаче и контролю сменно-суточных заданий, системного анализа % выполнения ССЗ в определенном периоде, анализа эффективности каждого сотрудника.
По результатам руководитель получил комплексную оценку ситуации, осознал глубину своих ошибок и сформировал план действий по выходу из ситуации.