КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ ПОД БИЗНЕС-ЗАПРОС И ГРУППУ

Наша цель — создать образовательное решение, которое меняет поведение сотрудников и помогает достичь бизнес-целей

Заказать корпоративное обучение

Повысить уровень сервиса

Повысить эффективность командной работы

Повысить конверсию продаж

Информационная перегрузка

Каждый ежедневно получает сотни писем, уведомлений и сообщений. Без привязки к реальным задачам компании участники быстро теряют концентрацию.
Ценность своего времени и желание быстрых результатов

Сотрудники ценят своё время. Если они не понимают, как сразу применить полученные инструменты, возникает сопротивление, и эффективность обучения падает.
Привычка к интерактиву и геймификации

Поколение Y и Z выросли на видеоиграх, интерактивных курсах и соцсетях. Им нужны смена формата и вовлекающие элементы.
Недостаток креативного мышления

Не все способны самостоятельно адаптировать новые методики под свои задачи. Важно, чтобы тренер помогал применить инструменты под решение конкретных задач участников обучения.
Слабо развитый навык систематизации и структурирования

После тренинга участники ждут понятных «дорожных карт» или чек-листов для внедрения инструментов в ежедневную практику.
Опыт «пустых» тренингов

Сформированный опытом стереотип, и если участник фиксирует «штампы», «воду» и желание «нагреть» аудиторию, а не реальные инструменты, подобранные для решения актуальных задач, сотрудник теряют доверие и перестают слушать.
Потребность в автономии и самоуправлении

По теории Deci & Ryan люди хотят контролировать свою деятельность. Тренинг, навязывающий: «Меня учат тому, что не согласовано с моим опытом и стилем работы», вызывает сопротивление.

Именно поэтому мы предлагаем обучение,

разработанное индивидуально под ваш бизнес-запрос и специфику команды

При создании образовательного решения мы учитываем всю специфику компании и команды:

И тому подобное

Предыдущий опыт прохождения бизнес-тренингов

Общий настрой коллектива на развитие и рост

Уровень мотивации участников

Уровень компетенций команды

Меры, уже предпринятые для преодоления этих сложностей

Причины текущих трудностей в достижении бизнес-цели и существующие барьеры

Актуальный бизнес-запрос

[8]

[7]

[6]

[5]

[4]

[3]

[2]

[1]

Под каждое корпоративное обучение мы формируем команду

над вашим проектом работают:

Методолог

Изучает бизнес-цель, оценивает уровень компетенций и мотивации участников, определяет цели и ожидаемые результаты, разрабатывает программу обучения
Бизнес-тренер

Реализует программу и обеспечивает достижение практических результатов работы команды
Менеджер по сопровождению

Заботится о комфорте участников, решает организационные вопросы и поддерживает связь с вами на всех этапах обучения

Результаты вашей команды по итогам обучения, за которые

мы берем ответственность:

1 уровень

реакции

Повышение уровня энергии и вовлеченности сразу после тренинга

2 уровень

научение

Узнают правильные действия для достижения результатов и замотивированы на их выполнение

3 уровень

Поведение

Участники поменяли поведение на рабочих местах в ежедневной практике

4 уровень

Показатели

У участников выросли kpi-показатели оценки эффективности деятельности

Этапы реализации проекта

корпоративного обучения

Общая продолжительность работы — до 30 дней

До обучения

После обучения

за 16 дней

Выбрана площадка, подписан договор

за 18 дней

Разработана программа
под согласованную цель обучения

за 15 дней

Обследование ситуации «as is»

за 13 дней

Согласована программа обучения

за 23 дня

Встреча для уточнения зароса

за 7 дней

Разработка и печать материалов для участников

после 5 дней

Follow-up
Встреча по обратной связи

после 7 дней

Сопровождение

после 3 дней

Анализ обратной
связи от сотрудников

за 3 дня

Анонс обучения для участников

за 10 дней

Уточнение программы
с учетом полученных данных

Бизнес-тренинг

Таким образом, вы получаете обучение, разработанное под ваш бизнес-запрос и адаптированное под специфику вашей сферы деятельности, уровень компетенций и мотивацию команды.

Это проверенная годами модель корпоративного обучения, которУЮ уже прошли более 100 компаний и подтвердили

её эффективность реальными результатами

Направления обучения и развития

Гарантированный результат:

Увеличение конверсии из входящих лидов на 20-30% за счет применения техник понимания метапрограмм и настроя клиента.
Сокращение времени на закрытие сделки на 15-25% благодаря использованию структурированных сценариев по SPIN-продажам и воронке.
Повышение количества повторных покупок и уровня лояльности клиентов на 10-15%, через умение возвращать ушедших клиентов и строить доверительные отношения.
Увеличение средней суммы сделки на 10-20% за счет мягких продаж и навыков выявления истинных потребностей клиентов.
Рост процента успешных переговоров по возражениям на 25-35%, что приводит к более высокой закрываемости сделок.
Повышение NPS на 5-10 пунктов, благодаря использованию психологических подходов и открытых методов общения.

Подробные программы для отделов продаж

В каких ситуациях необходимо:

Когда команда сталкивается с высоким уровнем отказов и низкой конверсией
Когда конкуренты активно захватывают клиентов, и есть необходимость восстановить долю рынка
При необходимости ускорить цикл продаж и увеличить объемы, особенно в условиях жесткой конкуренции или сезонных пиков

Перейти

коммерческие директора / руководители отделов продаж / менеджеры по продажам и работе с клиентами / маркетологи / менеджеры по работе с vip клиентами / тренеры и наставники отделов продаж

Для кого:

Отделов продаж

Программы для

группа / индивидуально

очно / онлайн

от 1-2 дней до 1 года

Гарантированный результат:

Глубокая управленческая осознанность — понимание своих сильных и слабых сторон для более осознанных решений.
Развитие управленческого мышления — навыки стратегического и системного подхода к руководству.
Улучшение взаимодействия внутри команды — создание доверительной и продуктивной работы с подчинёнными и коллегами.
Навыки эффективной постановки задач — ясные и мотивационные задания для достижения целей.
Повышение общей эффективности и результативности команды — обучение инструментам, повышающим производительность.
Усиление лидерских качеств — умение вдохновлять и вести команду к успеху.
Практическое применение полученных знаний — заметные результаты уже после прохождения тренинга, рост бизнеса и команды.

Подробные программы для руководителей

В каких ситуациях необходимо:

Команда демонстрирует снижение продуктивности и конфликтные ситуации усиливаются
Вы сталкиваетесь с высоким уровнем текучести кадров и сложностью в мотивации лучших специалистов
Проект или бизнес-цели не достигают запланированных результатов, а рынок стает более конкурентным

Перейти

топ-менеджеры / собственники / совет директоров / руководители среднего звена / линейные руководители

Для кого:

руководителей

Программы для

Программы адаптируются индивидуально под запрос

группа / индивидуально

очно / онлайн

от 1-2 дней до 1 года

Гарантированный результат:

Рост процента успешных презентаций и выступлений на конференциях и выставках на 20-30%
Увеличение числа положительных отзывов и обратной связи от слушателей и партнеров на 15-25%
Повышение рейтинга внутренних обучающих мероприятий и совещаний на 10-20%
Рост уровня доверия и авторитета среди коллег и клиентов — на 15-20%, благодаря более убедительной подаче информации
Уменьшение времени, затрачиваемого на подготовку и проведение презентаций и выступлений, на 10-15% — за счет освоенных техник быстрой подготовки и уверенности.
Увеличение числа закрытых сделок в результате презентаций и публичных выступлений на 10-20%

В каких ситуациях необходимо:

При необходимости выступать перед командой, на конференциях или публичных мероприятиях, чтобы донести идеи ясно и уверенно.
Если часть работы связана с проведением презентаций, переговоров, встреч с клиентами и партнерами, требующих убедительной коммуникации.
Когда нужно повысить личный авторитет, улучшить доверие и вовлеченность аудитории, например, при обучении сотрудников или ведении публичных лекций.

Подробные программы для выступающих публично

Перейти

руководители / менеджеры по продажам и специалисты по развитию бизнеса / тренеры и преподаватели / специалисты по обслуживанию клиентов / участники конференций и публичных мероприятий

Для кого:

выступающих публично

Программы для

группа / индивидуально

очно / онлайн

от 1-2 дней до 1 года

Гарантированный результат:

Увеличение скидок / выгодных условий по поставкам на 10-15% — благодаря эффективным переговорным стратегиям.
Снижение стоимости закупок на 5-12% — за счет использования техник оптимизации условий и поиска альтернативных поставщиков.
Повышение уровня удовлетворенности поставщиков / клиентов на 20% — за счет более профессиональных и четких коммуникаций.
Сокращение времени переговоров на 15-25% — за счет более структурированной подготовки и быстрого реагирования на возражения.
Рост числа успешно заключенных сделок на 10-18% — благодаря улучшенной работе с поставщиками и навыкам убеждения.
Повышение оценки качества поставляемой продукции / услуг на 8-15% — за счет более точного формулирования требований и условий договоров.

Подробные программы для отделов снабжения

В каких ситуациях необходимо:

После неудачных переговоров, в результате которых условия оказались менее выгодными, чем планировалось.
При увеличении стоимости закупок, вызванном недостаточной подготовкой или слабой тактикой переговоров с поставщиками.
В случае возникновения конфликтных ситуаций с поставщиками, приведших к ухудшению условий или задержкам в поставке.

Перейти

руководители отделов закупок / менеджеры по закупкам, снабжению и логистике / специалисты по переговорам

Для кого:

Отделов снабжения

Программы для

группа / индивидуально

очно / онлайн

от 1-2 дней до 1 года

Для укрепления сотрудничества, повышения мотивации и достижения выдающихся результатов вместе

Командообразование и командные сессии

Подробнее

Мастер-классы

Подробнее

Бизнес-игры

Подробнее

Сервис и клиентоориентированность

Подробнее

Истории успехов

Запрос:

Сформировать у сотрудников целостное понимание ценности оказываемых услуг, а также развить умение доносить эту ценность до внутренних заказчиков. Важно было повысить осознанность персонала относительно значимости собственного вклада и особенностей предоставляемого продукта, чтобы повысить сплоченность, мотивацию, лояльность и ощущение собственной ценности сотрудников

Подробнее

Задача:

Подготовить группу внутренних тренеров для автозавода для закрытия определённых потребностей в обучении. Обеспечить формирование у слушателей навыков профессионального обучения взрослых.

Подробнее

Запрос:

Ежегодное повышение бизнес-результатов, повышение эффективности командной работы и обеспечение личной вовлечённости руководителей в достижение общих корпоративных целей.

Подробнее

Задача:

Усилить навыки клиентоориентированного общения сотрудников службаэропорта, контактирующих с пассажирами (досмотр, регистрация, стойки выхода к самолету, бизнес-зал, VIP-зал, гостиница), повысить качество сервиса для вылетающих и транзитных посетителей.

Подробнее

Запрос:

Проведение обучения для отделов продаж с целью повышения продаж, эффективности коммуникаций с клиентами и возвращения ушедших к конкурентам клиентов. Обучение для управленческого звена - повышение результативности команд и каждого сотрудника в реализации бизнес-задач.

Подробнее

ООО «Техноавиа»

О клиенте:
«Техноавиа» — российский производитель специальной одежды и обуви, работающий с 1992 года. Филиалы представлены во всех крупных федеральных центрах России. Подробнее: https://technoavia.ru

Запрос:
Проведение обучения для отделов продаж с целью повышения продаж, эффективности коммуникаций с клиентами и возвращения ушедших к конкурентам клиентов. Обучение для управленческого звена - повышение результативности команд и каждого сотрудника в реализации бизнес-задач.

Решение:

Серия программ обучения и развития с 2022 г. по н/вр:
Развитие навыков продаж по классическим этапам с фокусом на отработку возражений, 16 часов.
Обучение навыкам продаж в торговом зале, 8 часов.
Программа развития навыков возврата ушедших к конкурентам клиентов.
Программа по развитию эффективных коммуникаций, риторики и ораторского мастерства для всех сотрудников филиала. 16 часов.
Обучение базовым навыкам управленческой деятельности, 40 часов.
Экспресс-курс по базовым управленческим навыкам, 16 часов.
Программа развития продвинутых управленческих навыков по работе с персоналом (для топ-менеджеров) Фокус: мышление, стратегия, лидерство. 48 часов.
Командная сессия на сплочение коллектива. Участие: весь филиал. 8 часов.

Результаты:
Команда нацелена на регулярное развитие и внедрение новых инструментов в работу. Повышена выручка (через повышении конверсии, возврат ушедших клиентов, повторные продажи).
Повышена вовлеченность и мотивация персонала, что привело к более эффективному управлению командами.

Международный аэропорт «Курчатов»

О клиенте:
Международный аэропорт Челябинск им. И.В. Курчатова (Баландино) — современный международный аэропорт в Челябинске, ежедневно принимающий и отправляющий тысячи пассажиров. Подробнее: https://cekport.ru

Запрос:
Усилить навыки клиентоориентированного общения сотрудников служб аэропорта, контактирующих с пассажирами (досмотр, регистрация, стойки выхода к самолету, бизнес-зал, VIP-зал, гостиница), повысить качество сервиса для вылетающих и транзитных посетителей.

Решение:
Разработан и проведён корпоративный тренинг, в основе которого лежали:

Формирование понимания важности сервиса и выгод клиентоориентированного общения для самих сотрудников, пассажиров и аэропорта в целом, что значительно повысило внутреннюю мотивацию персонала к оказанию качественного сервиса.
Передача конкретных инструментов и техник клиентоориентированного общения, а также эффективные практики выхода из сложных и конфликтных ситуаций.
Максимальный упор на практику: 80% времени тренинга было посвящено отработке реальных ситуаций, разбору кейсов и ролевым играм.
Обучение наставничеству: для сотрудников, проявивших лидерский потенциал, проведено отдельное обучение по наставничеству, чтобы поддерживать и дальше внедрять культуру сервиса в коллективе.

Результаты:
Проект стал насыщенным информационно и практически, получился максимально активным и вовлекающим. Сотрудники с энтузиазмом отработали новые инструменты и подходы, что уже отражается на улучшении взаимодействия с пассажирами и общем уровне сервиса в аэропорту.

Автомобильный завод «Урал»

О клиенте:
Автомобильный завод «Урал» — один из ведущих российских производителей крупнотоннажных автомобилей и внедорожников, расположенный в городе Миассе Челябинской области. Предприятие известно своей богатой историей, собственной конструкторской школой и высокой востребованностью продукции в самых сложных климатических и дорожных условиях. Подробнее: www.uralaz.ru

Задача:
Подготовить группу внутренних тренеров для автозавода для закрытия определённых потребностей в обучении. Обеспечить формирование у слушателей навыков профессионального обучения взрослых.

Критерий успешности:
Участники программы после обучения самостоятельно разрабатывают и проводят тренинги для сотрудников предприятия.

Решение:
Реализована комплексная программа обучения, включающая серию очных и дистанционных встреч.

Участники освоили навыки организации и проектирования обучающих программ, разработали собственные тренинги, исходя из текущих бизнес-задач предприятия и характеристик целевой аудитории.
В процессе обучения изучили основы андрагогики, современные методики передачи знаний и умений взрослым.
Значительная часть программы была посвящена практической отработке навыков проведения тренинга: работа с аудиторией, правильная подача материала, эффективная обратная связь.
Важным элементом программы стали супервизии — индивидуальный разбор разработанных и проведённых участниками занятий и обратная связь от опытного наставника.
Все разработанные программы прошли проверку тренера-методолога.
В течение года после завершения обучения все участники начали самостоятельно проводить внутренние тренинги, что позволило масштабировать систему обучения персонала на предприятии. Сейчас завод готовит к запуску обучение новой группы внутренних тренеров по этой программе.

Результат:
Программа показала свою эффективность: выпускники уверенно и качественно проводят обучение персонала, демонстрируя не только глубокие знания, но и умение делиться ими с коллегами. Благодаря этому завод продолжает развивать внутреннюю систему обучения и повышать квалификацию сотрудников своими силами.

Федеральная юридическая компания «Правэкс»

О клиенте:
«Правэкс» — федеральная юридическая компания, оказывающая комплексные юридические услуги корпоративным клиентам и частным лицам по всей России. правэкс.рф

Запрос:
Ежегодное повышение бизнес-результатов, повышение эффективности командной работы и обеспечение личной вовлечённости руководителей в достижение общих корпоративных целей.

Решение:
Для достижения целей была внедрена практика ежегодных сессий стратегического планирования и обучения для команды руководителей.

В ходе сессии были реализованы следующие этапы:

Проведение ретроспективы: анализ результатов работы за прошедший год и определение причин достижения или недостижения плановых показателей.
Открытая дискуссия, позволившая повысить мотивацию руководителей к изменениям и новым достижениям.
Совместная постановка целей на следующий год с последующим детальным планированием по каждому бизнес-подразделению, а также формулировка ключевых показателей эффективности для компании в целом.
Личное принятие ответственности каждым руководителем за достижение поставленных целей.
Одна из сессий была полностью посвящена исследованию и модернизации клиентского пути: команда детально исследовала все этапы работы с клиентом, на каждом этапе были выявлены зоны роста и разработаны действия по совершенствованию клиентского пути.
Обучение руководителей современным технологиям управления персоналом, эффективным коммуникациям и взаимодействию с командой.

Результаты:
После первой сессии команда выполнила годовой план за 10 месяцев, по итогам года значительно превысив все ключевые бизнес-показатели. После второй – за 9 месяцев. Первая сессия проведена в 2022 году, сессии проводятся ежегодно. Компания стабильно и управляемо растет.