1. Фаза «Совершенствование». Основные шаги.
2. Методы защиты от ошибок. Разработка решений по защите от ошибок
на базе ролевой игры.
3. 5С.
4. Пилотирование решений. Пилотирование целевого состояния процесса
на базе ролевой игры.
5. План внедрения. План коммуникаций.
6. Вопросы на понимание. Обратная связь.
7. Цели и задачи фазы «Контроль»
8. КПЭ и их целевые значения для процесса. Сбалансированность системы КПЭ
9. Визуализация системы управления.
10. Непрерывный процесс совершенствования
- Разработка и обновление стандартов и целевых значений эффективности.
- Мониторинг эффективности и определение отклонений.
- Совершенствование и поддержание достигнутых результатов.
- Роль руководства в совершенствовании.
- Типовой цикл «Кайдзен».
11. Изменение поведенческих установок.
12. Вопросы и ответы по итогам тренинга.
13. Подготовка к защите Паспорта проекта по оптимизации процесса
14. Защита Паспорта проекта по оптимизации процесса