МАСТЕР УПРАВЛЕНИЯ:

Блок 1: Современный руководитель и вызовы современного мира.

• Современный руководитель в современном мире.
• Вызовы для руководителя.
• Каким должен быть руководитель в условиях современных вызовов?

Результат: Участники понимают, какие вызовы для руководителя несёт современный мир и каким руководителем в этом мире нужно быть. Понимают собственные зоны развития («дельту»)

Блок 2: Мышление руководителя. Уровни управленческого мышления, «соответствие уровня».

• Мышление руководителя и мышление исполнителя. В чем разница.
• Как переключиться на полноценное мышление руководителя?
• Что будет, если руководитель не думает как руководитель?
• Управленческая осознанность и управленческий масштаб как ключевые параметры, определяющие эффективность и успех руководителя.

Результат: Участники понимают, каким должен быть управленческий масштаб для их уровня должности, что должно и что не должно входить в их картину мира. Понимают возможные последствия несоответствия управленческого масштаба и занимаемой должности.

Блок 3: Способы развития управленческого масштаба, соответствие уровня. Индивидуальный план развития.

• Способы прокачки управленческого масштаба. Выбор подходящих для себя способов.
• Составление индивидуальных планов развития управленческого масштаба каждым из участников.
• Обратная связь от других участников тренинга и от тренера.

Блок 4: Авторская позиция руководителя. Управленческая рефлексия.

• Авторская позиция руководителя по отношению к собственной управленческой реальности.
• Руководитель отвечает за всё то, что происходит с ним.
• Управленческая рефлексия как важнейшая составляющая развития руководителя.
• Технология проведения управленческой рефлексии.
• Подведение итогов тренинга.

Результат: Участники понимают, что руководитель отвечает за всё, что происходит с ним в компании. Научились принимать авторскую позицию к управленческой реальности. Обучены проведению управленческой рефлексии и опробовали её на практике.

Получить подробную программу

День 1. Основы эффективных коммуникаций. Проблемы коммуникаций. Аргументация. Обратная связь в процессе коммуникаций.

Блок 1: Основы коммуникации и психология коммуникаций.

• Психология коммуникаций собеседника.
• Влияние состояния на коммуникацию.
• Целевое состояние в коммуникации.

Результат: Участники понимают, от чего на самом деле зависит результат коммуникации. Понимают влияние собственного состояния на результат. Знают, каким должно быть целевое состояние для коммуникации и как в него входить.

Блок 2: Коммуникационные потери. Почему мы часто не можем донести мысль и собеседник нас не понимает?

• Как происходят коммуникационные потери?
• Сколько информации доходит до «целевой» головы и почему это так?
• Почему мы можем получать отказы на наши идеи?
• Способы повышения качества коммуникации.

Результат: Участники понимают, как теряется информация и почему в голове собеседника может возникать не та «картинка», которую хотелось донести. Владеют практическими приемами снижения коммуникативных потерь, умеют убеждаться в правильности понимания информации собеседником.

Блок 3: Эффективная аргументация. Как правильно доносить свои мысли на языке выгод?

• Как аргументировать свою мысль, чтобы её услышали?
• Приемы эффективной аргументации.
• Донесение информации до «целевой» головы на языке выгод, правильное позиционирование выгод.

Блок 4: Обратная связь в коммуникационных процессах.

• Как эффективно давать обратную связь в процессе коммуникации, чтобы не демотивировать пришедшего с идеей?
• Как конструктивно воспринимать обратную связь и правильно извлекать из неё уроки для корректировки собственной подачи идеи?
• Практические приемы обмена обратной связью.
• Подведение итогов дня.

Результат: Участники понимают, как давать и принимать обратную связь в коммуникативных процессах. Умеют конструктивно воспринимать обратную связь и не сдаваться, если с первого раза идея не была воспринята. Умеют конструктивно давать обратную связь своим подчинённым, не вызывая демотивацию и дальнейший их отказ от генерации идей.

День 2. Кросс-функциональные коммуникации в организации. Искусство проводит результативные коммуникации. Фасилитирующее (вовлекающее) лидерство.

Блок 1: Кросс-функциональные коммуникации. Как их выстроить?

• Зачем нам выстроенные кросс-функциональные коммуникации?
• Что нам это даст?
• Технологии выстраивания эффективных кросс-функциональных коммуникаций.

Результат: Участники осознали важность кросс-функциональных коммуникаций и получили технологии их выстраивания. Осознали, что руководитель должен вникать в процессы, происходящие в соседних функциях и умеют коммуницировать на эти темы.

Блок 2: Результативные коммуникации. Договорённости.

• Коммуникации с результатом.
• Как сделать так, чтобы каждая коммуникация завершалась предмет-ориентированным результатом? Искусство создания договорённостей в разговорах.

Результат: Участники знают, как «заземлять» коммуникации в конкретные договоренности. Владеют техниками создания выполняющихся договорённостей.

Блок 3: Современное управление командой. Фасилитирующее (вовлекающее) лидерство. Часть 1.

• Фасилитирующее лидерство как современный способ вовлечения подчиненных в поиск решений.
• Диагностика собственной предрасположенности к фасилитирующим подходам.
• Принципы и типовые ошибки фасилитирующего подхода.

Результат: Участники знают, что такое фасилитирующий (вовлекающий) подход и как применять его на практике. Знают, зачем это нужно и как через фасилитирующий подход создавать у команд вовлечённость и высокий уровень приверженности. Понимают типовые ошибки, совершаемые руководителями при применении этого подхода и знают, как их избежать.

Блок 4: Современное управление командой. Фасилитирующее (вовлекающее) лидерство. Часть 2.

• Инструменты фасилитирующего лидерства.
• Практика.
• Подведение итогов тренинга.

Результат: Участники владеют практическими инструментами для применения фасилитирующего подхода в реальном бизнес-контексте.

Получить подробную программу

Цель: обучить руководителей комплексно смотреть на происходящие процессы, отыскивать решения по их улучшению, на практике грамотно управлять изменениями. Обучить сопровождать свои команды на пути внедрения изменений, прорабатывать сложности и сопротивления, поддерживать команды на всех стадиях принятия изменений.

День 1. Системное мышление как важная компетенция современного руководителя. Техники поиска и отбора решений. Принятие изменений командой.

Блок 1: Основы системного мышления.

• Системное мышление руководителя – что это и зачем?
• Где и как оно может помогать?
• Умение смотреть на процессы системно.
• Провокационное упражнение «Поиск хороших причин нехороших изменений».

Результат: Участники осознали важность системного мышления и его развития. Потренировались смотреть на происходящие процессы системно.

Блок 2: Генерация вариантов решений системных проблем.

• Как генерировать варианты решений по системным проблемам, в особенности когда решение неочевидно?
• Практические инструменты поиска вариантов решений и расширения мышления.

Результат: Участники научились генерировать множественные варианты решений даже в тех случаях, когда верное решение не видно или неочевидно. Овладели на практике инструментами поиска решений.

Блок 3: Отбор лучших вариантов решений.

• Как выбрать лучшее решение из всего массива найденных?
• Критериальная матрица, критериальный подход.
• Обоснованный выбор решения, влияющего на бизнес-результат.

• Стадии принятия изменений командой.
• Почему сотрудники сопротивляются даже «хорошим» переменам?
• Техники поддержки руководителем команды на каждой из стадий.

Результат: Участники понимают, через какие стадии проходит команда на пути принятия изменений. Знают, как руководитель может поддержать свою команду на пути изменений.

День 2. Эффективное внедрение изменений в командах и создание вовлечённости.

Блок 1: Девятишаговая модель внедрения изменений. Блок 1. Настройка себя на изменения.

• Девятишаговая модель внедрения изменений как путь к эффективному их внедрению.
• Как руководителю самому поверить в эффективность предполагаемых изменений, чтобы далее транслировать эту уверенность команде?

Результат: Участники ознакомились с общепризнанной моделью внедрения изменений (дополненной практикой тренера). Научились взращивать собственное понимание и готовность ко внедрению изменений, чтобы дальше на этой готовности работать со своими командами.

Блок 2: Девятишаговая модель внедрения изменений. Блок 2. Взращивание агентов изменений и создание атмосферы необходимости перемен.

• Создание команды реформаторов – агентов изменений.
• Как «вычислить» тех, кто легче принимает идею изменений и сделать из них союзников?
• Трансляция идеи изменений через агентов изменений.

Результат: Участники научились создавать подкоманды агентов изменений – потенциальных союзников, через которых значительно проще пропагандировать идею изменений и добиваться лояльности к изменениям.

Блок 3: Девятишаговая модель внедрения изменений. Блок 3. Поддерживающие беседы об изменениях и быстрые победы.

• Как руководителю ненавязчиво, но эффективно транслировать идею изменений?
• Как проводить беседы с сотрудниками по внедрению изменений? Правильные беседы с сотрудниками, в том числе активно сопротивляющимися.
• Что такое быстрые победы на пути к изменениям, как помогать команде осознавать их и фиксировать?

Результат: Участники научились правильно коммуницировать с сотрудниками на пути внедрения перемен. Научились вести поддерживающие разговоры и профилактировать «откаты» в стадиях принятия изменений. Понимают значимость и суть быстрых побед, умеют помогать команде фиксировать эти быстрые победы и осознавать их, закреплять у сотрудников уверенность в выбранном курсе на перемены.

Блок 3: Девятишаговая модель внедрения изменений. Блок 4. Фиксация перемен и закрепление изменений.

• Как руководителю закреплять в команде проводимые изменения, как фиксировать новую реальность и создавать понимание, что «так, как раньше» уже не будет?
• Пропаганда изменений.

Результат: Участники научились закреплять промежуточные и итоговые результаты изменений на уровне процедур и регламентов.

Получить подробную программу