мотивация персонала и построение через неё отношений с сотрудниками

• Главные определения курса: мотивация, мотиватор, нематериальная мотивация. Потребности сотрудника. Эволюция потребностей.
• Мотивирующие факторы.
• Почему сотрудников перестают мотивировать деньги? Как на самом деле работает материальная мотивация? Двухфакторная теория мотивации.

Результат:
Участники овладели главными определениями, связанными с мотивацией. Выяснили, как устроены потребности сотрудника и как они могут меняться с течением времени. Обрели полное понимание того, как на самом деле работает материальная мотивация и почему руководитель должен уметь заниматься нематериальной мотивацией. Ознакомились с признанными в мире мотивационными теориями.

• Диагностическая ролевая игра, показывающая, как на самом деле устроены сотрудники, как они себя ведут в ситуации мотивации, как они озвучивают и не озвучивают свои потребности. Глубинный психологический разбор результатов. Выводы.
• Управленческая проекция.
• Круг мотивации/ демотивации.

Результат:
Участники на практике во взаимодействии увидели реалии работы руководителя с мотивацией. Поняли, что сотрудники могут открыто заявлять о потребностях, а могут их не заявлять и не понимать их сами. Увидели, какие подходы сработали и какие не сработали. В подробном разборе осознали эффективные и неэффективные стратегии. Знают, в чем заключается суть явления управленческой проекции и как не проецировать свои мотиваторы на сотрудников.
Умеют не усугублять ситуацию, когда сотрудник находится в процессе (круге) демотивации.

• Нематериальные мотиваторы сотрудника. Виды мотиваторов. Маркеры проявления мотиваторов.
• Диагностика себя и своих сотрудников.

Результат:
Участники узнали 7 нематериальных мотиваторов сотрудников и научились их выявлять в практических проявлениях сотрудников. Провели диагностику себя и своих сотрудников, сделали выводы.

• Разработка банка действий руководителя по всем видам нематериальных мотиваторов.
• Выработка действий, применимых в конкретных управленческих реалиях участников.

Результат:
Участники разработали «копилку» практически реализуемых действий по нематериальной мотивации своих сотрудников. Обсуждён подробно каждый нематериальный мотиватор.

Практические инструменты выявления мотиваторов сотрудника с отработкой на практике:
- техника «Проективные вопросы»
- инструмент «Ложное тестирование»
Закрепление практической отработкой.

Результат:
Участники овладели набором практических инструментов для диагностики мотиваторов своих сотрудников. Владеют разнообразным инструментарием, который позволяет диагностировать мотиваторы в разных условиях и ситуациях.

Практические инструменты выявления мотиваторов сотрудника с отработкой на практике.
- инструмент «Вопросы-компенсаторы»
- инструмент «Ситуационное интервью»
Закрепление практической отработкой.

Результат:
Участники овладели набором практических инструментов для диагностики мотиваторов своих сотрудников. Владеют разнообразным инструментарием, который позволяет диагностировать мотиваторы в разных условиях и ситуациях.

• Демотивация персонала. Причины демотивации.
• Признаки демотивации сотрудников. Шесть слоёв сопротивления изменениям со стороны персонала. Как работать с сопротивлением и демотивацией на разных слоях?

Результат:
Участники знают, как и в какие моменты возникает демотивация персонала. Понимают, по каким признакам можно отслеживать возникновение демотивации, чтобы своевременно среагировать.

Знают, в какие моменты и почему возникает демотивация при внедрении изменений в компании, умеют применять правильные профилактирующие и корректирующие действия в зависимости от ситуации.

• Мотивационное интервью как главный и комплексный инструмент руководителя по диагностике мотиваторов.
• Когда проводить?
• Технология проведения. Практика с демонстрацией и разбором.

Результат:
Участники узнали технику проведения мотивационного интервью – главного и самого комплексного инструмента диагностики мотиваторов. Посмотрели и обсудили демо-интервью, проводимое тренером. На практике в парах закрепили технологию, получили ответы на вопросы.