г. Челябинск
г. Екатеринбург
г. Новосибирск

+8 800 100 59 52

БИЗНЕС-ТРЕНИНГИ В ЧЕЛЯБИНСКЕ И ПО УРАЛЬСКОМУ ФЕДЕРАЛЬНОМУ ОКРУГУ

СЕРВИС - СОВРЕМЕННЫЕ РЕАЛИИ В СФЕРЕ УСЛУГ

Для топ-менеджеров, предпринимателей, руководителей.
Всех, кто хочет понять эффективную модель сервиса в сфере услуг.

Задать вопрос

Оставить заявку

КАКИХ ЦЕЛЕЙ достигнут участники

в результате прохождения бизнес-тренинга участники узнают:

Новые тенденции клиентоориентированности
Виды сервиса и качества услуги. Материальная и нематериальная
Как обучать персонал сервисному обслуживанию
Как мозг реагирует на изменения и почему так сложно внедрять изменения
Показатели сервисного обслуживания.

в программе

4 часа

Общие стандарты клиенториентированного сервиса и его составляющие.
Новые тенденции клиенториентированности.
Виды сервиса и качества услуги. Материальная и нематериальная Параметры оценки качества услуг.
Как формируется лояльность. Как оценить лояльность.

Программа дорабатывается под бизнес-запрос
и особенности группы

Нам доверяют обучение

своих сотрудников

Рекомендательные письма от корпоративных клиентов

КАК ОРГАНИЗОВАТЬ

корпоративное обучение?

Подать заявку
через менеджера

Обсудить с тренером запрос на обучение

Получить индивидуальную программу обучения

Согласовать программу, дату и запустить обучение

НАИБОЛЕЕ ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

Вопрос:

Сколько человек в группе?

Ответ:

От 6 до 14 человек. Это оптимальное количество человек в группе для организации эффективной работы на тренинге.

Вопрос:

Где проходит обучение?

Ответ:

Если есть возможность, на территории заказчика. Если нет, мы сами позаботимся об удобном для всех зале.

Вопрос:

Будут ли дополнительные материалы?

Ответ:

Да, каждому участнику будет предоставлена рабочая тетрадь с дополнительными материалами.

Вопрос:

А можно он-лайн?

Ответ:

Да, можно, бизнес-тренер разработает для вас индивидуальную программу под обучение он-лайн.

Стоимость обучения на программе СЕРВИС - СОВРЕМЕННЫЕ РЕАЛИИ В СФЕРЕ УСЛУГ

Оставьте заявку

на обучение