ВОЗВРАТ КЛИЕНТОВ

Бизнес-тренинг с элементами фасилитации

СМЫСЛЫ, ИНСТРУМЕНТЫ, РЕЗУЛЬТАТ

Ваши результаты после обучения

Улучшены подходы к работе с «ушедшей» базой

Снижена степень боязни возражений

Сформировано понимание, что база клиентов конечна, а отказ — это не конец, а начало.

Увеличено количество возвращённых клиентов

Методика работы

В процессе обучения используются фасилитация, модерация, мозговой штурм, практические упражнения, анализ видеофрагментов, деловые игры, разбор кейсов, групповая работа, дискуссии и рефлексия.

— 70% практики
— 30 % теории
Обучение построено на основе модели обучения взрослых

в программе

1 день с 10-00 до 18-00

Почему клиенты сопротивляются?
Как особенности деятельности мозга проявляются как останавливающий фактор и для менеджера, и для клиента.
Роль менеджера в «стимулировании» клиента.
Когнитивные искажения менеджера.
Компания как бизнес-структура.
Что компания ожидает от нас – менеджеров, и что нас останавливает от того, чтобы ей это дать?

Результат: Менеджеры понимают, как возникает реальность, в которой клиенты сопротивляются, а менеджеры избегают продолжения процесса продаж.
Нарабатываем массив препятствий для дальнейшей проработки.