Стресс в работе руководителя:
Все сложности возникают не из-за стресса, а из-за реакций на него –неготовности или неумения правильно реагировать и управлять стрессовым состоянием.
Есть ли что-то положительное в стрессе? Есть. Так, стресс позволяет активизировать силы и скрытые ресурсы в борьбе со сложностями. И по сути, раскрывает потенциал. Так меняются взгляды на жизнь, уходят неэффективные установки, меняется круг общения, открывается новое видение на дело жизни и себя самого.
В состоянии стресса чаще всего приходит осознание необходимости изменений, а при их внедрении происходит тот самый прорыв, который меняет жизнь в лучшую сторону.
Поэтому важно научиться управлять стрессом.
Этап 1. Отследить состояние стресса.
Управленцу важно отслеживать состояние стресса не только у себя, но и у сотрудников. Потому что способность вовремя отследить стрессовое состояние у членов команды напрямую влияет на эффективность и результаты всей команды.
Признаки стрессового состояния.
Проявление стресса может быть в трех вариантах: «бей, беги, замри», – это нормальная животная реакция, когда происходит что-то, что выводит человека из состояния равновесия.
1) Состояние «бей»: когда человек вспыхивает, как спичка, при малейшем недоразумении, когда что-то идет не так;
2) Состояние «беги»: когда человек открыто заявляет «хочу в отпуск, как же всё надоело», или даже говорит о желании уволиться (не путать с плановым составлением графика отпусков);
3) Состояние «замри»: когда человек прокрастинирует, нет желания что-либо делать.
Понятно, что во всех этих трех состояниях управлять осознанно и развивать компанию не то чтобы сложно, а скорее невозможно. Развитие будет очень медленным, а управление крайне тяжелым.
Поэтому руководителю важно управлять своим состоянием. И не просто «не нервничать», а осознанно и системно подходить к управлению своим состоянием как к одной из своих функций для обеспечения результативности.
Этап 2. Выявить источники стресса.
Когда состояние стресса вышло на уровень осознания, можно переходить к следующему этапу – выявлению источника стресса.
Источник или триггер – это событие, которое запускает стресс. Это может быть какая-то новость, негативное общение с сотрудником или вышестоящим руководителем, или коллегой из смежного отдела.
Для того, чтобы определить триггер, можно выполнить упражнение для выявления источников стресса. Внедрив это упражнение в свою жизнь, вы сможете отследить и разобраться с любыми стрессовыми ситуациями.
Упражнение для выявления источников стресса.
Записывайте в блокнот все, что вас беспокоит. Т.е. в обычный день, выполняя привычные дела, фиксируйте стрессовые для вас события:
Этап 2. Выявить источники стресса.
Когда состояние стресса вышло на уровень осознания, можно переходить к следующему этапу – выявлению источника стресса.
Источник или триггер – это событие, которое запускает стресс. Это может быть какая-то новость, негативное общение с сотрудником или вышестоящим руководителем, или коллегой из смежного отдела.
Для того, чтобы определить триггер, можно выполнить упражнение для выявления источников стресса. Внедрив это упражнение в свою жизнь, вы сможете отследить и разобраться с любыми стрессовыми ситуациями.
Упражнение для выявления источников стресса.
Записывайте в блокнот все, что вас беспокоит. Т.е. в обычный день, выполняя привычные дела, фиксируйте стрессовые для вас события:
Этап 3. Изучить свои источники стресса.
Когда выявлены источники стресса, можно переходить к следующему этапу - изучению источников стресса.
Для того, чтобы управлять источниками стресса, важно изучить их и понять, какие они. Для этого проанжируйте список источников стресса, который получился в предыдущем упражнении по следующим параметрам.
Источники стресса могут быть:
Также, источники стресса могут быть:
После изучения того, что же вводит вас в состояние стресса, можно переходить к составлению плана действий для управления стрессом.
Этап 4. Измените обстоятельства, которые вызывают стресс.
Порефлексируйте над каждым из пунктов, которые у вас в списке, ответив на 2 вопроса:
Важно понимать, что многие из событий, которые нас тревожат, на самом деле могут оказаться надуманными. В дальнейшем это упражнение вы сможете делать в моменте, чтобы тормозить свою автоматическую реакцию и не поддаваться стрессу.
Что делать с оставшимися источниками стресса?
С системными и на которые можно повлиять, расставаться. Предпринять все возможные действия для минимизации их в своей жизни.
С теми, на которые повлиять нельзя, поменять свое отношение, взглянуть на ситуацию под другим углом.
Принять, что деятельность руководителя связана с большим количеством неизвестных и изменений.
Именно поэтому у управленца должен быть «план А», «план Б», «план С». Наличие запасного плана способствует более спокойному принятию изменений и в принципе вероятности их наступления.
Реально оценивать ситуацию и свои возможности.
Как говорилось выше, есть то, на что мы в силах повлиять, и то, на что не в силах. Реально оценивая свои возможности, человек не накручивает себя и снижает уровень стресса.
Заботиться о себе и своем состоянии.
Руководитель в позитивном состоянии менее подвержен источникам стресса. Для поддержания хорошего состояния важно соблюдать режим дня, быть в хорошей физической форме, следить за своим окружением, питанием, эмоциональным состоянием и т.п.
Расставлять приоритеты и планировать день.
Состояние «как белка в колесе» ещё никому не принесло впечатляющих результатов, а только выгорание. Поэтому важно уметь выделить главное, а всё возможное делегировать. Наличие плана само по себе снижает вероятность стресса, так как есть определенность, понятно какие действия необходимо совершать для достижения результата. Когда плана нет, руководитель “проваливается” в состояние неопределенности и неизвестности, что само по себе вызывает тревогу.
Принимать всё, как есть.
Есть вещи, на которые мы не в силах повлиять. И то, что уже произошло, относится к ним. Человек может только принять факт свершившегося и реагировать на него. Такой философский взгляд учит быть над ситуацией и управлять ей.
Описанный план действий кажется достаточно очевидным, но выполняется далеко не всеми руководителями. И чаще всего из-за отсутствия времени и энергии. Как будто замкнутый круг, но разорвать его можно и даже необходимо, особенно когда ситуация критическая.
Например. Ко мне обратилась женщина – руководитель среднего звена в крупной производственной компании. В компании работает полгода. Состояние изнеможения, тревоги, накопленного стресса. Страх быть уволенной, слезы.
В процессе разговора выявили:
1) Системный источник стресса – задания от вышестоящего руководителя, относящиеся не к её сфере компетенций, на выполнение которых у неё нет специалистов.
Проработали, решение – взять специалиста для выполнения таких заданий.
2) Стресс-реакция – системное замалчивание своего недовольства, боязнь сказать обоснованно, почему мы не сможем выполнить эту задачу.
Проработали – научились отслеживать свое состояние «замри», выходить из него, говорить экологично нет (подробнее об этом здесь – ссылка на статью про границы)
3) Выход – привычка сбрасывать стресс с помощью некрепкого алкоголя, но регулярно. И через скандалы с близкими на пустом месте (неосознанное создание конфликтов).
Проработали, нашли новые экологичные способы сброса стресса (бассейн с ребенком, прогулки, новое хобби – кулинария).
Результат – руководитель, который уходит домой вовремя, выстроены рабочие процессы, сотрудников хватает для выполнения всех задач. Планируется повышение по карьерной лестнице.
И таких историй очень много. Иногда очевидные решения на поверхности, надо лишь системно их применить.