Все сложности возникают не из-за стресса, а из-за реакций на него –неготовности или неумения правильно реагировать и управлять стрессовым состоянием.

Есть ли что-то положительное в стрессе? Есть. Так, стресс позволяет активизировать силы и скрытые ресурсы в борьбе со сложностями. И по сути, раскрывает потенциал. Так меняются взгляды на жизнь, уходят неэффективные установки, меняется круг общения, открывается новое видение на дело жизни и себя самого.

В состоянии стресса чаще всего приходит осознание необходимости изменений, а при их внедрении происходит тот самый прорыв, который меняет жизнь в лучшую сторону.

Поэтому важно научиться управлять стрессом.

Этап 1. Отследить состояние стресса.

Управленцу важно отслеживать состояние стресса не только у себя, но и у сотрудников. Потому что способность вовремя отследить стрессовое состояние у членов команды напрямую влияет на эффективность и результаты всей команды.

Признаки стрессового состояния.

1. Нерешительность, сложно принимать решения
2. Уход от ответственности
3. Состояние жалости к себе, уныние, обидчивость
4. Сильная раздражительность, даже на очень мелкие и «спокойные» замечания
5. Постоянные жалобы на кого-либо или на какие-либо обстоятельства или критика того, что раньше вполне устраивало
6. Уклонение от работы (у сотрудника или у вас постоянно находятся «объективные» причины не работать)
7. Снижение качества работы
8. Большое количество накопленных нерешенных задач, которыми нет желания заниматься
9. Большое количество кофе, курение, злоупотребление алкоголем, переедание или наоборот отказ от еды
10. Проблемы со сном (бессонница ночью, сложно встать утром и т.п.)

Проявление стресса может быть в трех вариантах: «бей, беги, замри», – это нормальная животная реакция, когда происходит что-то, что выводит человека из состояния равновесия.

1) Состояние «бей»: когда человек вспыхивает, как спичка, при малейшем недоразумении, когда что-то идет не так;

2) Состояние «беги»: когда человек открыто заявляет «хочу в отпуск, как же всё надоело», или даже говорит о желании уволиться (не путать с плановым составлением графика отпусков);

3) Состояние «замри»: когда человек прокрастинирует, нет желания что-либо делать.

Понятно, что во всех этих трех состояниях управлять осознанно и развивать компанию не то чтобы сложно, а скорее невозможно. Развитие будет очень медленным, а управление крайне тяжелым.

Поэтому руководителю важно управлять своим состоянием. И не просто «не нервничать», а осознанно и системно подходить к управлению своим состоянием как к одной из своих функций для обеспечения результативности.

Этап 2. Выявить источники стресса.

Когда состояние стресса вышло на уровень осознания, можно переходить к следующему этапу – выявлению источника стресса.

Источник или триггер – это событие, которое запускает стресс. Это может быть какая-то новость, негативное общение с сотрудником или вышестоящим руководителем, или коллегой из смежного отдела.

Для того, чтобы определить триггер, можно выполнить упражнение для выявления источников стресса. Внедрив это упражнение в свою жизнь, вы сможете отследить и разобраться с любыми стрессовыми ситуациями.

Упражнение для выявления источников стресса.

Записывайте в блокнот все, что вас беспокоит. Т.е. в обычный день, выполняя привычные дела, фиксируйте стрессовые для вас события:

• это могут быть реальные действия, слова
• это могут быть возникающие у вас мысли, которые вызывают дискомфорт, тревогу

Этап 2. Выявить источники стресса.

Когда состояние стресса вышло на уровень осознания, можно переходить к следующему этапу – выявлению источника стресса.

Источник или триггер – это событие, которое запускает стресс. Это может быть какая-то новость, негативное общение с сотрудником или вышестоящим руководителем, или коллегой из смежного отдела.

Для того, чтобы определить триггер, можно выполнить упражнение для выявления источников стресса. Внедрив это упражнение в свою жизнь, вы сможете отследить и разобраться с любыми стрессовыми ситуациями.

Упражнение для выявления источников стресса.

Записывайте в блокнот все, что вас беспокоит. Т.е. в обычный день, выполняя привычные дела, фиксируйте стрессовые для вас события:

• это могут быть реальные действия, слова
• это могут быть возникающие у вас мысли, которые вызывают дискомфорт, тревогу

Этап 3. Изучить свои источники стресса.

Когда выявлены источники стресса, можно переходить к следующему этапу - изучению источников стресса.

Для того, чтобы управлять источниками стресса, важно изучить их и понять, какие они. Для этого проанжируйте список источников стресса, который получился в предыдущем упражнении по следующим параметрам.

Источники стресса могут быть:

• системные (повторяющиеся)
• разовые, возникшие единожды

Также, источники стресса могут быть:

• те, на которые вы можете повлиять
• те, на которые вы не можете повлиять

После изучения того, что же вводит вас в состояние стресса, можно переходить к составлению плана действий для управления стрессом.

Этап 4. Измените обстоятельства, которые вызывают стресс.

Порефлексируйте над каждым из пунктов, которые у вас в списке, ответив на 2 вопроса:

• Что я могу потерять? / Как это мне может навредить?
• Какова вероятность того, что в результате этого произойдет что-то плохое?

Важно понимать, что многие из событий, которые нас тревожат, на самом деле могут оказаться надуманными. В дальнейшем это упражнение вы сможете делать в моменте, чтобы тормозить свою автоматическую реакцию и не поддаваться стрессу.

Что делать с оставшимися источниками стресса?

С системными и на которые можно повлиять, расставаться. Предпринять все возможные действия для минимизации их в своей жизни.

С теми, на которые повлиять нельзя, поменять свое отношение, взглянуть на ситуацию под другим углом.

Принять, что деятельность руководителя связана с большим количеством неизвестных и изменений.

Именно поэтому у управленца должен быть «план А», «план Б», «план С». Наличие запасного плана способствует более спокойному принятию изменений и в принципе вероятности их наступления.

Реально оценивать ситуацию и свои возможности.

Как говорилось выше, есть то, на что мы в силах повлиять, и то, на что не в силах. Реально оценивая свои возможности, человек не накручивает себя и снижает уровень стресса.

Заботиться о себе и своем состоянии.

Руководитель в позитивном состоянии менее подвержен источникам стресса. Для поддержания хорошего состояния важно соблюдать режим дня, быть в хорошей физической форме, следить за своим окружением, питанием, эмоциональным состоянием и т.п.

Расставлять приоритеты и планировать день.

Состояние «как белка в колесе» ещё никому не принесло впечатляющих результатов, а только выгорание. Поэтому важно уметь выделить главное, а всё возможное делегировать. Наличие плана само по себе снижает вероятность стресса, так как есть определенность, понятно какие действия необходимо совершать для достижения результата. Когда плана нет, руководитель “проваливается” в состояние неопределенности и неизвестности, что само по себе вызывает тревогу.

Принимать всё, как есть.

Есть вещи, на которые мы не в силах повлиять. И то, что уже произошло, относится к ним. Человек может только принять факт свершившегося и реагировать на него. Такой философский взгляд учит быть над ситуацией и управлять ей.

Описанный план действий кажется достаточно очевидным, но выполняется далеко не всеми руководителями. И чаще всего из-за отсутствия времени и энергии. Как будто замкнутый круг, но разорвать его можно и даже необходимо, особенно когда ситуация критическая.

Например. Ко мне обратилась женщина – руководитель среднего звена в крупной производственной компании. В компании работает полгода. Состояние изнеможения, тревоги, накопленного стресса. Страх быть уволенной, слезы.

В процессе разговора выявили:

1) Системный источник стресса – задания от вышестоящего руководителя, относящиеся не к её сфере компетенций, на выполнение которых у неё нет специалистов.

Проработали, решение – взять специалиста для выполнения таких заданий.

2) Стресс-реакция – системное замалчивание своего недовольства, боязнь сказать обоснованно, почему мы не сможем выполнить эту задачу.

Проработали – научились отслеживать свое состояние «замри», выходить из него, говорить экологично нет (подробнее об этом здесь – ссылка на статью про границы)

3) Выход – привычка сбрасывать стресс с помощью некрепкого алкоголя, но регулярно. И через скандалы с близкими на пустом месте (неосознанное создание конфликтов).

Проработали, нашли новые экологичные способы сброса стресса (бассейн с ребенком, прогулки, новое хобби – кулинария).

Результат – руководитель, который уходит домой вовремя, выстроены рабочие процессы, сотрудников хватает для выполнения всех задач. Планируется повышение по карьерной лестнице.

И таких историй очень много. Иногда очевидные решения на поверхности, надо лишь системно их применить.